Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại tg85

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên tg85 — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoản tg85Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
tg85 Quy định sử dụng dịch vụ tại tg85
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách tg85 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn nên cập nhật số điện thoại ngay khi thay đổi để tránh mất quyền truy cập.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Cookie và theo dõi phiên

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của tg85 sẵn sàng tiếp nhận mọi lúc. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục. Phù hợp cho các yêu cầu khẩn về tài khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý có hồ sơ lưu trữ. Thích hợp cho khiếu nại điều khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản.
Hỗ trợ qua điện thoại di động Truy cập trang hỗ trợ trên điện thoại, chọn mục 'Tài khoản & Điều khoản' để gửi yêu cầu trực tiếp từ thiết bị di động của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại tg85. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tg85, bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi công bố — tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận thay đổi.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Đội ngũ sẽ xử lý theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi xảy ra sự cố, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình. Đội ngũ sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin không khớp khi xác minh, hoặc có dấu hiệu giao dịch bất thường. Bạn sẽ nhận thông báo và hướng dẫn mở khóa qua kênh hỗ trợ.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Một số tính năng hoặc phương thức thanh toán có thể không khả dụng tùy theo vùng địa lý.